收“京东福卡”到淘宝扫码领取礼品？京东：从未组织，勿轻信

2月10日，湖北一高校教师陈俊（化名）突然收到一个装着“京东福卡”的快递件。卡上显示这是京东公司送上的礼包，需在支付宝、淘宝、抖音上扫二维码联系客服领取礼品。


不少人收到的“京东福卡”，称联系客服可领取现金补贴。受访者供图
陈俊感觉到了不对劲。出于谨慎，他在社交平台上进行了检索，发现不少网友都收到过这种不明来历的“京东福卡”。“这到底是不是个骗局呢？”陈俊发出质疑。
针对“京东福卡”质疑，2月11日下午京东集团相关工作人员向澎湃新闻表示，近期，他们发现有不法分子冒充京东向用户邮寄礼品卡、红包卡、提货卡、补贴卡等，假借刮奖兑奖、赠送小礼品等形式，诱导用户扫码、入群，进而实施诈骗。京东从未组织此类活动，请大家切勿轻信，谨防受骗。
收到“京东福卡”，要求在支付宝、抖音上扫码
陈俊回忆，当天他取完所有快递后，发现菜鸟驿站提示还有一个包裹未取。在拿到快递件后，他比对快递盒上的姓名和地址，均与自己的信息一致。拆开后，里面是一张“京东福卡”。
卡片外面用纸套包装，上面写着：“京东携手各大平台响应国家惠民补贴，在5亿用户中随机抽取您为幸运用户，为您奉上诚挚的新春大礼包，分别为：京东福卡，九阳豆浆机，以及20元的新年红包，响应惠民补贴，感恩我们的每一位用户。”首页末尾还标注：“所有礼品由京东包邮到家，无需任何费用。现金补贴联系客服领取，现金直接发放到您的支付宝。”
“京东福卡”正面是一张财神爷海报配图，同时印有京东公司的小白狗logo，并标注额度50元。卡片背面有3条使用说明。使用说明称，使用支付宝、淘宝、抖音扫描二维码联系客服，领取礼品；本卡片额度50元，可直接在京东超市购物消费，也可以直接联系客服兑换成现金；如果退出聊天界面，可重新扫码进入。


“京东福卡”使用说明称，需使用支付宝、淘宝、抖音联系客服领取礼品。受访者供图
看到上述“使用说明”后，新闻专业毕业的陈俊对这张“京东福卡”产生了质疑。“天上掉馅儿饼必有妖，京东有自己的App，也有自己的支付系统，为啥会要求通过支付宝、淘宝、抖音这些第三方平台进行沟通?”陈俊说，“如果真是要发礼品卡，完全可以直接发到京东App账户去，为什么要用其他平台呢？”
随后，陈俊检索发现有不少类似经历者。他觉得应该给身边朋友提个醒，于是将自己的经历发到了朋友圈。没想到，不久便有4个朋友留言称收到了这种不明来历的“福卡”。
陈俊认为，寄件者能准确知道收件人的名字、地址、电话，肯定是出现了个人信息泄露的情况。“现在需要填写个人信息的场景太多了，买房、银行办业务、网络购物等。信息一旦泄露，根本无法查证是哪个环节出了问题，也没办法追责。”陈俊表示。
多人表示收到过类似“福卡”
澎湃新闻检索小红书等社交平台上发现，确实有多个网友表示收到过“京东福卡”，扫码后发现是外平台引流、“刷单做任务”等情况。
一名小红书用户对澎湃新闻表示，自己的妹妹在外地上学，较少使用京东，平台留存的地址依然是家里地址。不久前，妹妹收到快递提醒，家人代取后发现是一张“京东e卡”。他们起初以为这是随机抽取的用户福利。
扫描卡片二维码后，他们发现情况异常。扫码跳转的并非正规京东网站，而是一个对话界面，且网址简单空白，随后立刻跳转至与客服“琪琪”的对话。“琪琪”要求提供手机号码和京东卡背面照片等信息，称可帮忙兑换现金及奖品。
起初，受访对象一家以为对方是京东官方客服，但在咨询充值问题时，对方说法前后矛盾，且提及有3份礼品，这让他们心生疑虑。当客服让入群领取20元时，他们断定这是一场骗局。
澎湃新闻依据陈俊提供的“京东福卡”二维码，尝试从京东App上进行扫码，扫码失败。之后，按照“使用说明”，先后在支付宝、淘宝、抖音上扫码，跳转浏览器后出现了客服聊天页面。
聊天页面中，“京东客服小晨”问到：“请问是收到快递卡片，来领取礼品的吗？”还提示记者：“如不小心退出，请您重新扫码即可回到客服中心。”客服要求提供收到礼品的手机号码。由于提供的号码不准确，客服未再回复其他信息。


记者扫码后跳转浏览器，出现了“京东客服”聊天界面。
澎湃新闻检索发现，该类骗局在去年已有发生。上海网络辟谣平台曾在2024年11月发文称，有不少人通过快递收到主题为“双12购物狂欢”的“京东购物卡”，需要扫码添加客服领取。经核查，这又是“免费送礼”陷阱。
文章称，市民收到的“购物卡”上并没有激活码，只有一个二维码，有的要求消费者用支付宝扫描添加客服，有的提示用“支付宝、淘宝、抖音扫描”，并称卡内金额除了可以线上消费，也能提现。事实上，京东与支付宝、淘宝、抖音是完全不同的平台，不会出现京东购物卡需要用其他平台“扫一扫”兑现的情况；而且，真京东购物卡是不能提现的。
如果消费者“扫一扫”，会是什么结果呢？调查发现，这仍旧是被警方多次澄清的“送礼”骗局：“客服”会将消费者拉入“刷单群”或“投资群”，表示要完成一定的“刷单”“投资”任务后，才能兑现购物卡或其他礼品。而且在一开始，“客服”会用小恩小惠骗取消费者信任，继而用更大的“回报”诱导消费者下载诈骗App或点击诈骗链接，用“高投入高回报”等话术，骗取钱财。


小红书上检索“京东福卡”，不少网友指控所谓“京东福卡”系骗局。
京东集团：不法分子冒充送卡实施诈骗，切勿轻信
针对上述情况，京东集团相关工作人员2月11日接受澎湃新闻采访时表示，近期，他们发现有不法分子冒充京东向用户邮寄礼品卡、红包卡、提货卡、补贴卡等，假借刮奖兑奖、赠送小礼品等形式，诱导用户扫码、入群，进而实施诈骗。在此提示，京东从未组织此类活动，请大家切勿轻信，谨防受骗。
该工作人员提醒，对于来历不明的快递，不论是礼品还是购物卡，都不可相信，更不要随意扫描上面的二维码。但凡以低价、折扣、返利为诱饵，让用户扫码付款、点击链接付款、代他人付款、提供卡密等的都是诈骗。请广大用户提高警惕，避免受骗。如不慎被骗请及时报警。
该工作人员表示，为维护广大消费者和京东礼品卡自身的权益，京东礼品卡针对此类诈骗行为也在积极采取法律行动，将追究违法者责任。