一双“丑鞋”，狂卖30000双！知名电商平台刚刚宣布重磅举措，助力商家逆袭

圆头圆脑，高脚背，一圈软乎乎的绒毛围着鞋口……凭着这样一双加绒勃肯鞋，来自广东惠东县鞋商傅秋用不到一年时间，在拼多多上斩获了超过3万双的销售量。
“我们那有不少工人给勃肯鞋起了个‘丑鞋’的昵称，因为与传统高跟鞋相比，勃肯鞋的样子太休闲了。但就是这样一双‘丑鞋’，让惠东鞋业在新消费时代迎来了自己的新质生产力。” 傅秋说。
与他有同感的，还有来自呼和浩特的酸奶糕商家、来自泉州的纸尿裤商家。从当地特色到全国爆款，从茫无头绪到干劲十足，不同商家的发展故事各有千秋，但都提到同一股力量——拼多多。
前不久，1月8日，拼多多宣布成立“商家权益保护委员会”，由拼多多联席CEO赵佳臻带队，这也是继“百亿减免”“电商西进”“新质商家扶持计划”等系列举措之后，平台继续加强商家权益保护的又一重磅举措。赵佳臻表示，未来一年，商家及产业的健康发展将成为团队的工作重心，拼多多将全力构建商家、消费者以及社会多方共赢的电商生态，持续推动平台及产业高质量发展。
一双“丑鞋”的逆袭
别看现在傅秋鞋子卖得好，但在2022年前后，店铺的销售量也不太乐观。
分析原因，既有竞争的因素，更因为整个惠东鞋业遭遇瓶颈。
“世界女鞋看中国，中国女鞋看惠东。”在女鞋圈，一直流传着这样一句话。从1981年兴建第一家鞋厂开始，女鞋逐渐成为惠东制造业的“土特产”，一个惠东县集聚了超过6000家鞋厂和配套的生产单位。
2008年前，惠东女鞋产业处在黄金期，最经典的产品就是高跟鞋。近年来，高跟鞋不再是流行女鞋的唯一式样，就连多家航司都宣布，空姐无需穿高跟鞋执行航班。社交平台上，“感觉街上穿高跟鞋的越来越少了”“为什么女生不穿高跟鞋了”等话题也持续走热。
消费者的喜好直接反映到惠东鞋厂的订单上，加上疫情期间海外订单缩减，更是让很多鞋厂被迫歇业。在这个背景下，傅秋从拼多多上找到了机遇。


“一是从拼多多的订单变化和消费者评价中，我们发现了‘勃肯鞋’这个潜在爆款。依托惠东女鞋产业带的实力，短时间大规模生产并供应高品质的勃肯鞋不成问题。另一个是拼多多为新质商家提供了一系列帮扶政策，包括流量扶持、运营费用减免等，让商家能轻装上阵，集中精力做好产品。”傅秋说。
他家的产品不是什么大品牌，在行业里俗称“白牌”，“这样的产品要脱颖而出，只能靠质价比，既要保证里料、皮料、鞋底的品质，还要在价格上给予消费者超出预期的惊喜。”而拼多多好比“一瞌睡就送来了枕头”：“这个平台特别香，在‘百亿补贴’‘百亿减免’等资源扶持下，自然流量可观，营销成本不高。”
傅秋用数字说话：在拼多多卖出的每双鞋要比其他平台少花30多元的营销成本，加上源头的降本增效，使得在其他平台卖150多元的鞋子，在拼多多上卖90多元，企业就有盈余，还能薄利多销。
更重要的是，一双“丑鞋”的走俏，让更多惠东商家看到了拼多多对新质商家的扶持力度和积极效应。眼下，当地新增或转做“勃肯鞋”的工厂占比已经超过50%，一些头部商家还完成了品牌化发展，并带动了产业供应链快速扩张。有商家单日出货量就超过1.5万双勃肯鞋，惠东女鞋产业带也从停摆边缘顺利实现了产业升级。
事实上，与“百亿补贴”“百亿减免”等系列措施组成“组合拳”的，还有拼多多的“新质商家扶持计划”。通过100亿资源包，平台优选具备产品、技术创新能力的新质商家、新质品牌，进行产品、营销、运营及供应链的全链路扶持，并且先后推出技术服务费、推广服务费等多项退返权益，下调“先用后付”服务费、商家店铺保证金以及提现门槛，全方位降低商家的经营成本。
放眼全国产业带，在拼多多的助力下，实现“涅槃重生”或“焕然一新”的远不止惠东女鞋：泉州纸尿裤、沧州美妆刷、慈溪小家电、平度假睫毛、东海穿戴甲、亳州花草茶、六安婚纱……一个个产业带从平台数字技术受益，当地商家实现了从初级加工迈向深度加工、从产业白牌迈向新质品牌的升级换代，引领产业带加速拥抱高质量发展。
一个“委员会”的探索
让傅秋等商家感到贴心的，还有2025年1月8日刚成立的拼多多“商家权益保护委员会”。这个委员会由拼多多集团执行董事、联席CEO赵佳臻担任委员会主任。
外界好奇，商家权益保护委员会到底是做什么的？其实，顾名思义，商家是这个委员会的保护对象。委员会负责统筹平台治理、招商、客服、技术、产品等团队，全面研究商家需求，收集商家反馈意见，优化商家经营体验，完善商家服务机制，持续提升商家满意度，以推动平台高质量发展战略进一步升级。
比起官方介绍，商家的切身感受更能体现委员会的价值。
这两天，在哈尔滨道里菜市场的网红美食中，酸奶糕当仁不让，吸引很多“南方小土豆”排队体验。不过，酸奶糕并不是哈尔滨特产，而是从1600公里之外的呼和浩特长途跋涉来到这里。能在“尔滨”一炮打响，除了产品本身的特色之外，还有一个重要的原因：物流成本不高，使得商家愿意从内蒙古进货。这是因为从去年9月开始，拼多多免除了商家偏远地区物流中转费，商家只需将订单发送至中转仓，中转仓二次发货至偏远地区的物流中转费，全部由平台承担。
物流成本上的变化，让呼和浩特90后酸奶糕卖家付佳深有感触：“长期以来，除了牛奶、鲜牛肉外，内蒙古的其他奶制品、牛肉干只是摆在当地商店里的特产，商务客、游客出差旅游时才会购买。因为地广人稀，不能‘包邮’，不仅当地商品较难走出去，外地商品也难进入这里。”但拼多多发现了这些难题，而且提供了实实在在的解决方案——两年前，拼多多首创中转集运包邮模式，将内蒙古、新疆、西藏等偏远地区升级为“包邮区”；去年9月，进一步减免了中转费，刺激了商家包邮的积极性。所以，酸奶糕不仅能包邮卖到哈尔滨，更能包邮卖到全国各地。
数据显示，自拼多多免除偏远物流中转费后，农货生鲜、日用百货等订单的快递费用最高降低了七成左右，极大地激发了平台商家开拓新市场的热情。以西部地区为例，涉及相关地区的快递订单量环比显著增长，当地物流仓储、快递站点等电商配套设施也飞速发展，进一步刺激了东西部地区之间的经济活力。
除了关注物流成本这样的实际经营环节，维护商家的正当权益也是拼多多商家权益保护委员会的重要职责。自2024年下半年起，拼多多不仅对商家售后服务体系进行专项升级，还先后推出“异常订单预警”“低价风险预警”等创新功能，全力构建多方共赢的平台生态。
比如，在商家售后服务体系专项升级中，拼多多取消了商家的售后申诉限制，全面支持商家对异常订单、恶意投诉订单、消费者负向体验订单等进行申诉；商家申诉成功后，将由平台对相关订单进行赔付。
这意味着，怀有恶意的消费者不能通过“仅退款”等服务条款侵害商家利益；“职业差评”对商家正常经营行为造成的影响也进一步降低。
在广西北部的融安县，当地一位金桔商家留意到了平台支持商家进行售后申诉，让她能够理直气壮地拒绝那些“职业差评”或恶意“薅羊毛”的消费者。她估算，平台全面放开商家售后申诉权限后，店铺每月增收了数万元，“平台的这些保护政策就像一剂强心针，让我们更有动力加大对仓库、冷链的投入，卖出更多更好的脆蜜金桔，实现商家、消费者与平台的多赢。”
在营造良好的竞争环境上，拼多多则针对价格竞争上线了“低价风险预警”功能，对恶意“价格战”说“不”。简单来说，平台如果发现商家提交的商品价格过低情况，会结合历史交易价格数据发出弹窗提醒，避免商品价格设置过低，做好价格风险管控。


一个多方共赢的高质量电商生态
不论是拼多多的“新质商家扶持计划”，还是“商家权益保护委员会”，让业界发现，拼多多正在根据国家政策的指引与行业发展的趋势创新迭代：从以算法推动“货找人”的电商平台，向以科技创新支持新质生产的高质量电商生态升级。不少业内人士认为，这些变化，恰恰响应了中央经济工作会议提出的“要以科技创新引领新质生产力发展”的要求，并且体现出新电商平台的潜力——通过新电商平台推动产业创新升级，构筑竞争优势。
“创新起主导作用，摆脱传统经济增长方式、生产力发展路径，具有高科技、高效能、高质量特征，符合新发展理念的先进生产力质态。”数字经济智库首席研究员胡麒牧如此解释新质生产力。他指出，尽管新质生产力具备高科技特征，但并不只存在于战略新兴产业、未来产业，也存在于传统企业。当下电商平台关于“新质供给”的实践，正为传统企业转型升级、结构调整赋能，推动释放高质量生产力。
胡麒牧进一步表示，生产什么、生产多少、如何生产等问题，必须全盘考虑生产、分配、流通、消费，“产品从生产到消费，必须全流程实现循环畅通，在传统企业的生产模式亟需转型的现状下，新质供给提供的数字化赋能和渠道服务，恰好弥补了传统企业的短板”。
而拼多多作为新电商平台提供的各种服务让它已经成为实体经济的一部分。虽然平台不直接生产物理产品，但通过服务、数据，可以有力支撑实体经济发展，深入参与企业的生产经营活动，赋能并推动生产端的变革。
国家电子商务示范城市专家委员会委员李鸣涛分析，“新质供给”通过平台全方位赋能，扶持一批具备一定创新能力的商家，形成鼓励创新、鼓励品质、鼓励品牌的产业氛围，不仅能满足新消费的多元需求，也有利于带动产业带商家通过差异化竞争，走出同质化、价格战的泥潭，形成示范效应。
商务部研究院电子商务研究所副研究员洪勇也认为，在品质升级外，打造产业带品牌是形成新质供给的重要手段。具体来看，通过打造品牌优势，商品将提升创新力及附加值，形成差异化和溢价的能力，产业带将从单纯的价格竞争转为价值竞争，商家也能找到摆脱同质化竞争的新路径。
“打造产业带品牌，有助于提升商品价值、优化资源分配以及塑造消费者的文化认同，破解产业同质化竞争的局面。”洪勇说，除了新电商平台的大数据，借助用户评论、留言等平台工具，产业带品牌也能与消费者建立更深度的联系，“除此之外，平台还能提供实时的销售数据和市场监控，帮助企业快速了解产品的市场表现，及时调整战略，更高效地规划生产和库存。”
新的一年，拼多多也有新计划。赵佳臻表示：“2025年，平台将对高质量发展战略进行全方位升级，商家及产业的健康发展将成为下阶段的工作重心。我们将积极履行平台主体责任，在持续维护消费权益的同时，不断加强商家权益保护，全力构建商家、消费者以及社会多方共赢的电商生态，持续推动平台及产业高质量发展。”
作者：徐梓宁
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