医院服务需改进

作者：小刚（原载于《世界日报》）

脸书（Facebook）一条披露黎刹医疗中心（Rizal Medical Center）医护人员上班散漫，极度缺乏专业知识的帖子引来网友围观，该帖子还附带了一张医院急诊科医护人员在值班时睡觉的照片。此事已引起卫生部（DOH）和黎刹医疗中心的关注，并对事件进行调查，院方表示「保证不会容忍员工的疏忽或失职」。
　　
医疗中心诊所主任玛利亚‧卢马格（Maria Rica Lumague）医生则说，这名患者曾患鼻咽癌末期，以及因肺炎引发的急性呼吸衰竭。患者三天后在转移到医科病房之后去世。
　　
其实，在此事件上，院方不应过多辩解，毕竟人家都拍下医护人员睡觉的照片为证，如果再多解释，反而给人想推卸责任的意图。尤其不能以患者本身患有严重病情为借口，医院和医生的天职就是治病救伤，患者不论大病小病，都应该积极、快速给予治疗，而不是拖延。
　　
说到医院服务，本国各大医院确实都要进行大改进！

相信不少人都有过晚间或早晨因急诊在医院不知所措的经历，这个「不知所措」不是因自己或家人的病情，而是在这种时间进入医院后，根本看不到有经验的主治医生，大多都是一帮工作不久的或刚刚毕业的实习生。不难想像，若有什么严重病号，他们完全无法应对，只能让患者白白浪费了抢救生命的黄金时间。

记得七、八年前，笔者就亲身吃过一次苦头，那次是因盲肠发炎一早去了某华人医院，到了急诊室，只见几个年轻医护人员在聊天，说明来意，过来一名男医护，要我躺在一个铁床上，拿着听筒听一下走了；又过来一名女医护，帮我量了一下血压后走了。等了十来分钟，不见再有医护人员过来，就问一位路过的医护：怎么没有医生来？他告诉我：医生还没上班，要等上班时间。当时我已痛得全身发抖，心想这条命今天就要留在这里了。但又心有不甘，于是打电话给姑姑，问她这家医院有没有熟悉的医生，赶快来「救命」。还好姑姑跟该院一位李姓名医是朋友，不过因找这位名医开刀的太多，那天刚好有几个大手术他要操刀，所以一直拖到晚上九点多才把我送进手术室……
　　
我们希望卫生部严格监督各大医院的服务操守，对被投诉的医院给予相应惩罚，让所有病患及时获得治疗。

讲实话，这边的医院 我不敢去看病