景区玩法添创意 游览体验更舒心（深阅读·文化和科技融合）

拈花湾沉浸式夜游现场。

贺遵冬摄（人民视觉）

习近平总书记强调：“探索文化和科技融合的有效机制，实现文化建设数字化赋能、信息化转型，把文化资源优势转化为文化发展优势。”

文化和科技融合，催生文旅产业新体验，助力文物保护新进展，拓展文艺创作新思路……多地以科技创新推动文化高质量发展，探索运用现代信息技术手段发展新型文化业态。日前，记者对此进行走访，感受科技的“文化味儿”、文化的“科技范儿”。
——编  者
“春风十里扬州路”，是条什么路？
“二十四桥明月夜”，是怎样的夜？
刚刚过去的春节假期，众多游客在江苏扬州瘦西湖风景区与50多位诗人“见面”、和400多首唐诗“相逢”，在沉浸式夜游中感受诗意世界。
从旅游体验不断上新，到智慧服务覆盖更广，再到数字化平台赋能监管——在江苏，数字科技与文旅的深度融合，不仅让游客更有获得感，也惠及众多文旅行业经营主体，更让政府管理与决策有了“大数据”依据。
技术赋能，体验更沉浸
今年春节假期，来自南京的游客顾琳带着女儿甜甜来到了“古风世界”——走进夜幕下的瘦西湖风景区，踏上名为“诗路画语”的林荫小道，林中灯光伴随脚步声渐亮，萤火虫和蝴蝶翩跹起舞，灯光在树干上投射出一行行耳熟能详的诗句。
五亭桥上，灯光送来一轮明月与《春江花月夜》的诗句；桥下，光影流转与水中波纹相互交织，湖面看起来如同江面般波澜壮阔。这时，游客中有人喊了一句——“看，‘张若虚’来了！”顾琳探头望去，挂着灯笼的小船由远及近驶来，船上人一边划船一边吟诗：“春江潮水连海平，海上明月共潮生。”岸上有人相和：“滟滟随波千万里，何处春江无月明。”
瘦西湖风景区“二分明月忆扬州”沉浸式夜游从2019年起打造，总游览路线3.5公里，融合了诗词、光影、演艺、非遗等多种元素，打造出现代舞美与古典园林融合的沉浸式夜游体验、穿梭千年的传统诗词之旅，给游客惊喜。
瘦西湖风景区管理处文创演艺部副部长李丽告诉记者，2024年全年，景区夜游吸引游客超60万人次；今年春节假期，瘦西湖景区还上演了互动悬疑话剧《你猜》。
在无锡拈花湾小镇，科技加持的沉浸式体验，让游客感慨“未来已来”：从小鹿形象的“鹿樱樱”数字人到“一苇渡江”水幕电影，从裸眼3D光影秀到时空光影隧道，从无人船夜航到无人机演出……
技术让景区多了新玩法，让拈花湾“火”到了海外。过年期间，一条拈花湾景区的视频在海外社交平台引发广泛关注：无人机和烟火表演经过特效包装，如梦似幻，令人大饱眼福。
拈花湾景区总经理朱唯丹介绍，随着技术迭代，景区的沉浸式体验已经走过“灯光亮化+夜游”“情景演出+声光电”“无人机表演+元宇宙”等阶段，每年吸引游客200多万人次，长三角地区游客复游率超50%。
江苏省文化和旅游厅党组书记、厅长杨志纯介绍，江苏5个项目入选全国智慧旅游沉浸式体验新空间培育试点，一批“传统文化+创意+科技新业态”的文旅项目，拉升文旅消费热度。
智慧服务，游览更轻松
在苏州，大大小小的文旅场所超300个，其中A级景区近60个。景区信息从哪里找？游览多个景区该如何合理规划路线？
别急，轻点手机就行。
2021年起，苏州整合旅游市场与政府部门资源，推出“君到苏州”文化旅游总入口平台，串起“吃住行游购娱”全要素链条。
今年春节假期，来自浙江的游客杨先生和家人自驾到苏州自由行两天，出发前，他已做好攻略：“在‘活动日历’板块，有各景点每天的展览资讯以及具体位置、旅游产品，还能抢到消费券。”
由于在平台上提前完成了预约和订票，尽管人潮拥挤，杨先生一家不用再排队买票，还能看到最近的停车场及车位数量。杨先生从“语音导览”板块购买了讲解服务，“手机导游”立即上线，每到一处，附近饭店、公共厕所、城市漫步线路，一目了然。临近返程，他点开平台的“线上品牌旗舰店”，下单了苏州博物馆的文物文创、阳澄湖大闸蟹等特产，邮寄到家。
苏州市文化广电和旅游局科技教育处处长陶嘉佳介绍，“君到苏州”文化旅游总入口平台已有手机注册用户数540万人，服务点击量3.1亿次，累计成交订单超600万笔、实现文旅商品成交额1.85亿元。
据了解，“君到苏州”是江苏省智慧文旅对客服务平台“苏心游”的子平台。通过接口互通，江苏13个设区市的旅游服务平台在“苏心游”上实现入口互设、流量共享。
数据支撑，管理更精细
镇江金山公园内，无人机从机库起飞，沿着停车场、主入口、主通道到达景区内部，几分钟后，捕捉到客流拥堵信号，反馈至“江苏智慧文旅平台”。平台人工智能系统自动发送提示信息给景区安全员、江苏省文化和旅游厅市场管理处负责人，以及江苏省公安厅治安总队、省应急管理厅指挥中心等相关单位……
在江苏省数字文化和智慧旅游发展中心，“江苏智慧文旅平台”对全省6194家旅游景区、文博场所、不可移动文物等主体单位实现了“一平台监管”。“大数据算法可以对人员快速聚集、烟火警报等6类问题自动识别并推送处理，准确率超过90%。”数智中心主任蔡晓川介绍，监控坏了无人知、线路太多无人看、发现问题无人管等旅游管理痛点得以解决，这也助力游客游玩更安心。
智慧文旅平台还有一大功能是数据分析。
数智中心与计算机软件新技术国家重点实验室（南京大学）合作建设文旅消费大数据实验室，进行游客画像，建成“智慧文旅行业大脑”。
例如，《2024年暑期江苏旅游市场大数据监测情况》专报在对南京、苏州暑期旅游市场进行盘点，并与其他热门城市横向对比的基础上，提出“夜间文旅消费仍有空间”的建议。有了“大数据说话”，从2024年中秋节开始，江苏多地旅游景区、文博场馆开放夜场，取得了积极效果。
“行业大脑为大数据辅助决策提供了依据。”江苏省文化和旅游厅党组成员、副厅长钱宁说，2024年4月，省文化和旅游厅等部门印发《江苏省促进入境旅游恢复发展若干措施》，行业大脑提供了哪些景区最受境外游客喜爱等数据参考，让措施更有针对性。
据介绍，2024年江苏接待境内外游客10.9亿人次，实现旅游总收入1.34万亿元，分别增长15.8%和11.5%，银联渠道异地文旅消费6201亿元、增长15.56%。（记者 姚雪青）
本期统筹：刘静文
版式设计：张芳曼
《人民日报》（2025年02月15日04版）