点燃暑期文旅消费还需“稳准优”

暑期已至，与气温一样，旅游的热度也在不断上升。前不久召开的文化和旅游部2024年第二季度例行新闻发布会介绍，全国各地预计将在暑期举办超4000项约3.7万场次文旅消费活动。
惠民乐民，诚意满满。2024年全国暑期文化和旅游消费季主场活动预计于7月中旬在内蒙古鄂尔多斯市举办，届时将发布面向全国范围的惠民活动、优质产品。但要将暑期文旅乐章推向高潮，促进文旅消费，笔者认为还得再添把火，即“稳准优”的“三昧真火”。
规范文旅市场确保平稳。暑期旅游具有鲜明的季节性特点，避暑游、亲子游、研学游、毕业游等需求旺盛，而气候凉爽、风景优美的旅游目的地有限，容易出现抬高价格、店大欺客等现象。对那些旅游年收入较大程度依赖夏季业绩的地区来说，文旅市场价格更是容易出现波动。这就需要有关部门加强行业监管，规范市场秩序，让价格在合理范围内波动，避免出现恶性价格竞争的情况。
除价格外，“稳”还体现在安全保障上。夏季天气情况复杂，容易出现各种突发情况，再加上暑期游的消费主体之一为社会经验较为欠缺的学生，尤其要做好做细各种安全建设工作，健全突发事件应急处置的各类预案，最大程度保证人们出游安全。
定位消费需求力求精准。近年来，人们对在旅游目的地深度体验民俗文化、满足情绪价值等方面的需求愈加明显。同时，不同年龄、地域、兴趣爱好、文化背景的游客对于暑期游的初衷和要求也不同。如何针对不同需求的游客，推出针对性、体验性更强的产品与服务，是有关方面需要重点考量和发力的地方。
可充分利用大数据、云计算、人工智能等现代科技手段，借助虚拟现实、增强现实、在线直播等形式不断创新文旅消费应用场景，同时依托数字化、信息化技术，整合优化旅行社、旅游景区、研究机构等相关资源，精准了解并分析各类文旅消费需求，为品质化、多样化、个性化产品和服务供给提供支撑。
各项服务保障更多更优。文旅消费涉及有序的公共服务、良好的消费环境等，能够提升游客的文旅体验，使其感到满意舒心，这不仅关乎景区声誉，更关乎城市形象。文旅消费周期更长的暑期游中，消费者对于这些服务保障要求只会更高，有关方面应因地制宜加大投入，加强基础设施建设，建立健全各类综合监管平台和消费投诉机制，不断优化旅游公共服务供给体系。同时积极出台支持政策，着力改善旅游消费环境，并通过各种惠民举措和推广活动等，引导社会力量积极参与到文旅项目中来，推动服务保障再上新台阶，满足游客日益增长的高品质文旅消费需求。 （作者：余 健 来源：经济日报）