电商需注意! "不拍视频不得退款"规定违法

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【菲龙网专讯】菲律宾贸工部(DTI)警告网络卖家或电商，要求顾客“没有开箱视频，不得享受退款”规定是非法的。

根据某些网络卖家的做法，只有顾客提交完整开箱视频并发现商品存在缺陷后，才会允许顾客进行退货、换货或退款。

然而，根据菲媒体GMA对贸工部助理部长Amanda Nograles的采访，该官员表示，“不得退货、不得换货等行为”属于欺骗性、不公平和不合情理的销售行为，此举违反了第7394号共和国法或《消费者法》。

该官员表示：“贸工部实际上命令禁止‘不得退货、不得换货’的行为，只要消费者在购买商品时觉得有缺陷，他就有权利要求退还商品、更换商品或要求全额退款。他也可以选择让商家进行维修。”