IT-BPM今年已新增13.5万个工作岗位

世界日报：一个团体周三报告，信息技术和商务流程管理(IT-BPM)行业在2023年大约新增13.5万个工作岗位。
　　
菲律宾IT和商务流程协会(IBPAP)表示，因此该行业的员工总数达到170万。
　　
IBPAP会长兼首席执行官杰克将就业激增归因于离岸工作需求的增加。
　　
杰克在巴兰玉计市举行的IT-BPM峰会上说，「(由于)我们能够提供复杂的商业服务、跨垂直行业的多样化功能的声誉，我们似乎是实现客户体验的首选。」
　　
他说，「我们行业已经从普通的联络中心服务发展到非常独特的垂直领域，比如银行、金融服务、保险、医疗管理，甚至创意。」
　　
该行业正在努力实现其目标，即在2028年再提供110万个就业岗位，并增加收入295亿美元。
　　
因为2023年的强劲表现，IBPAP仍然有信心可以实现该行业计划中的目标。
　　
但杰克说，该行业仍然面临人才缺口和技能不匹配的挑战。
　　
他说，应该优先考虑提高现有和未来劳动力的技能和再培训。
　　
杰克说，除了每6个月进行一次技能提升外，还需要更新目前的教育课程以适应行业的需求。
　　
他说，「不存在需求问题。我们面临的是供应问题。」
　　
他说，「政府需要对此加以支持。我们需要解决从小学到高中再到大学师资缺乏的问题。技术正在改变工作的性质，改变人们的期望。」
　　
IBPAP强调，随着经济从新冠肺炎疫情中反弹，在工作设置和偏好之间取得平衡是很重要的。
　　
虽然员工可能更喜欢远程工作，但一些客户可能更喜欢现场工作。

杰克说，「据我们的经验，IT工作和我们的员工都更倾向于远程工作……在联络中心方面，因为客户希望他们的数据在一个更安全的环境中完成，所以他们更倾向于现场操作。」