从想用到会用，市一医院携手上海银行跨界助力老年人“拥抱”数字医疗

摘要：帮助更多走进家门口银行网点的老年人“一站式”掌握更多有关互联网医院的知识。


“先在微信上关注医院公众号，然后在最下面找到互联网医院。对，就是点这里。好，接下来我们绑定一下，以后每次打开就会自动登录了，很方便的。”炎炎夏日里，在上海银行瑞虹新城支行，身穿绿马甲的志愿者正在向数位老年客户演示如何进行线上预约、挂号、复诊、配药，了解“云端”就医的步骤和要诀。


以老年人的新生需求点为联建切入点，通过医院与银行跨界携手推动数字医疗服务场景适老化升级，合力共助老年人充分“拥抱”数字医疗新时代，真正从“想用”升级到“会用”。6月28日，上海市第一人民医院与上海银行市北分行举行党建联建签约，双方将通过党建联建携手开展智慧助老服务，创新建立“互联网医院+银行”服务新模式。该模式以智慧助老为宗旨，以双方联动共建志愿服务队为抓手，帮助更多走进家门口银行网点的老年人“一站式”掌握更多有关互联网医院的知识。据悉，此次签约是市一医院与上海银行市北分行深入开展学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育，落实“四联机制”，聚力“联推发展”的躬身实践和创新探索。
家住瑞虹新城的季阿婆在银行柜台办完存款后，便被“互联网医院”服务吸引，很快在志愿者的指导下体验了一次互联网医院内分泌代谢科的“云端诊疗”。“确实方便，以前我每个月都要专程去医院复诊配药，现在只要在来银行办业务的时候用‘互联网医院’，手机上点一点，和医生连个线，之后就能等着药送上门了。”季阿婆说，“平时子女不和我一起住，之前觉得自己年纪大了学不会这些，也不敢随便用。今天来银行正好看到有志愿者在现场，有他们耐心教，我也能放心尝尝鲜了。”


上海银行多年来致力于打造渠道适老、产品为老、服务亲老的养老金融品牌，截至2022年末，承担上海地区160余万客户的养老金发放工作，老年客户受众面较广。此次市一医院与上海银行市北分行开展合作后，医院将会向银行网点派驻专人对志愿者进行培训，通过双方合力联动，为走进家门口银行网点的老年人讲解互联网就医知识，协助老年人完成互联网医院就医、配药等流程。
“医院与银行作为民生保障与服务领域的重要单位，都承担着为老、惠老、助老的重要职责。”市一医院党委书记秦净介绍，此次探索合作开启“互联网医院+银行”服务新模式，旨在以长效合作共助老年人跨越数字鸿沟，畅享数字红利，拥抱数字医疗。上海银行市北分行党委书记张晓健表示，本次合作通过银医联动推动“家门口”适老服务升级，使“互联网+医疗+金融”的一站式服务惠及更多老龄群体，也是贯彻落实主题教育的一次实践。


作为“老年友善医疗机构优秀服务品牌”的首批入选单位，市一医院长期注重老年健康服务建设。本次医院携手以养老金融为品牌的上海银行跨界探索智慧助老，共同关注智慧医院建设与养老数字化转型。医院将充分发挥综合性学科集约优势，着力打造老人相关学科群，在“老年友好”的理念下持续推动医疗场景适老化升级，陆续落地“健康管理人”“云陪诊”“互联网医院+养老院”“自助机适老化改造”“银龄守护绿色通道”等一系列适老举措。上海银行则充分发挥“家门口”网点优势，聚焦老年人服务关怀，共同推动一站式适老服务场景升级，从老年友善文化、管理、服务、环境等方面全方位帮助老年人在获得优质金融服务的同时便捷就医。