长顺：黔农贵客·亲人服务 提升金融服务力量

2023年起，长顺县农信联社以围绕“三有”百姓银行为建设目标，从“厅堂服务升级”“厅堂布局改造”“服务机制建设”“服务理念诠释”四个方面，着力打造“黔农贵客·亲人服务”的新名片，提升金融服务力量。


改造升级后的营业部大厅。
走进长顺农信联社营业部，柔软的沙发、雅致的书架。宽敞整洁的大厅，桌椅摆放有序，办公设备一目了然，工作人员有序引导客户办理业务。


改造升级后的茶水间。
亲人服务区、黔农云专区、儿童玩乐区、娱乐休闲区、饮品区五大区域的改造的特色，是黔农贵客·亲人服务的全新名片，是在厅堂服务营销转型升级的工作基础上，进一步总结了“把客户当亲人来对待”的理念。
“从今年过年以后，来营业部办事就感觉，很温馨、很整洁，大厅里面提供很人文的关怀和服务，有时候带起小朋友来，他们也是很热情，很周到的。”说起服务，前来办理业务的长顺市民伍绍红更是竖起了大拇指。


大厅助理正在帮客户办理社保卡绑定。
据了解，长顺农信联社厅堂服务升级以实现“一稳定、三突破”的抓手和基础，严格按照贵州省联社提出的“新五张名片”的第一张“黔农贵客”“打造区域内服务最好的银行”的工作要求，全新提出“黔农贵客·亲人服务”的服务理念，这一理念的提出，也切实将客户发展成服务品牌最真实的实践者。
“我们营业厅升级改造是从3月份开始的，改造之后，目的就是围绕我们的服务宗旨，建设三有银行，就是有温度、有速度、有深度的百姓来建设的，让客户有一种回家的感觉，享受我们更优质的服务。”长顺农信联社营业部主任谢红说道。(图/文 陈丽)