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SIM卡注册碰壁?菲政府推出24/7投诉热线
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SIM卡注册碰壁?菲政府推出24/7投诉热线
时间:2022-12-28 07:07
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【菲龙网专讯】当地时间12月27日,菲律宾信息通讯部(DICT)推出24/7的投诉热线1326,以专门处理与SIM卡实名注册有关的疑虑和问题。
信息通讯部发言人和副部长Anna Mae Lamentillo表示,实施SIM卡注册的前两周被认为是一个测试期,随着公共电信实体(PTE)对各自流程的微调,预计会出现一些故障或技术问题。
Lamentillo表示:“从12月27日开始的15天是一个测试期。这意味着在此期间的注册都是有效的,但我们已经预计到可能会有一些困难或挑战,因为这个过程对用户和公共电信实体都是新的。在这15天的测试期间,公共电信实体将能够评估他们需要改进的地方,以使注册过程对用户来说更加有效和容易。”
在一份声明中,信息通讯部表示,SIM卡投诉中心将隶属于网络犯罪调查和协调中心(CICC)。它将作为实施SIM卡注册的支持系统,因为这将提供一个平台,SIM卡用户可以报告他们的关切或提供关于如何改进程序的建议。
菲信息通讯部长黄延光(Ivan John Uy)希望SIM卡实名注册能在180天内尽快完成,并要求确保整个过程尽可能的无缝。Lamentillo表示:“这就是为什么我们推出了一个24/7的投诉中心,以便可以立即报告关切并迅速采取行动。”
信息通讯部-网络犯罪调查和协调中心副部长长Alexander Ramos表示,24/7热线目前拥有30人团队驻守,但人数还在增加中。
信息通讯部官员强调,电信公司不会就SIM卡的注册给公众打电话,称这极有可能是一个骗局。
主要电信公司表示,他们已经为《SIM卡注册法》的实施做好了充分准备,但预计在最初阶段会出现一些挑战。
与此同时,国家电信委员会(NTC)在周二表示,电信用户在SIM卡实名注册的第一天遇到了不同的问题。
国家电信委员会副主席Jon Paulo Salvahan在采访时表示,由于电信公司早在凌晨4点就开放了注册活动,因此委员会对情况进行了全天候的监控。
他表示:“也许由于大量注册者的涌入,电信公司的系统出现了问题。”
据报道,一些用户很难进入电信公司的注册网站或门户网站。
Globe公司可持续发展和企业通信主管Yoly Crisanto表示,他们正在修复他们的网站,以包括一个额外的注册要求,即自拍。
PLDT-Smart第一副总裁兼企业传播部主管Cathy Yang表示,他们还没有收到关于故障的报告。然而,Smart电讯公司表示,由于注册人数众多,用户在访问注册网站时可能遇到困难,并表示:“我们的技术团队正在努力提高能力。”
DITO电信公司则未报告出现任何重大问题。
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