民生银行济南领秀城支行：为客户办实事 普及金融知识
近日，一位客户抱着一大袋零钱来到民生银行济南领秀城支行柜面办理存款。经支行员工与客户沟通了解到，客户为该支行忠实客户，不仅在该行开立定期存单及购买理财，也曾在支行办理小额零钱兑换业务。客户表示该支行服务态度良好，基本能满足她提出的日常需求。这次是想将家中存钱罐的中零钱进行清点，第一个想到的就是民生银行。支行员工一面感谢客户对该行的信任，一面确实犯了难。面对一兜子的零钱，这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕，服务经理先行对纸币进行清点，同时找来“帮手”清点硬币帮忙裁纸。经过一个小时的整理清点，最后将钱存入客户卡内。虽然金额不大，但着实解决了客户的难题。坚持以客户为中心，紧贴当地群众金融服务需求，积极履行社会责任，持续增强现金服务能力，不断提升客户服务水平，全力为客户提供服务保障。
春节往往是网络电信诈骗高发期。为此，该行提前制定应对预案，在厅堂内外同步扎实开展防范网络电信诈骗知识宣传活动。在厅堂内，开展“知识沙龙”专题活动，重点讲解网络电信诈骗的特征，引导公众做好识别和预防；
运用厅堂显示屏、宣传栏海报、引导台折页等对防范网络电信诈骗相关知识进行全方位的宣传普及，不断提高公众防范意识。在厅堂外，民生银行济南领秀城支行持续开展“金融知识进社区、进企业”活动，通过发放宣传折页、现场有奖问答等形式，让金融安全知识入脑入心，增强公众防范能力。
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